Benchmarking é uma técnica de pesquisa em UX que envolve comparar produtos, serviços e processos com os padrões da indústria ou competidores diretos. Ele ajuda a identificar melhores práticas e estabelecer padrões de desempenho.

A técnica pode ser aplicada de maneira qualitativa, analisando funcionalidades e interfaces do usuário, ou quantitativa, utilizando métricas específicas como tempo de carregamento de página e taxas de conversão.