Oioi pessoal! Tudo bem? :)
Há alguns dias me apresentei aqui no fórum, mas gostaria de começar esse post me apresentando novamente!
Eu sou a Nicole, e migrei recentemente para a carreira de UX e UI Design! Comecei meus estudos há um ano, mas somente agora consegui meu primeiro projeto para um cliente real - e eu tô super empolgada e quero fazer isso da melhor forma possível!
Nos cursos que fiz até aqui, apenas me foi apresentado algumas ferramentas e muito pouco é falado sobre seu uso de forma gratuita. E o pouco que é falado, ainda é um pouco confuso pra mim hehe por isso vim aqui pedir ajuda da galera mais experiente!
O objetivo do projeto é identificar e documentar as principais melhorias e correções para serem aplicadas às principais páginas do e-commerce (home, categoria, subcategoria e páginas de produtos) de modo que a empresa possa promover a otimização da interface e da experiência dos seus usuários.
Para isso, defini alguns pontos que considero importante para essa análise:
Monitorar o comportamento do usuário durante a navegação na atual interface através de heatmaps;
Analisar os dados obtidos pelo monitoramento para identificar problemas e soluções e entregar um relatório com os resultados da análise;
Prototipar novas páginas do e-commerce abordando as soluções propostas para os problemas identificados;
Realizar testes A/B para validar as melhorias propostas no protótipo e fundamentar a continuidade do projeto para outras páginas da empresa.
Minha maior dúvida nesse projeto é como iniciar o monitoramento do comportamento dos usuários, e quais as melhores ferramentas para serem utilizadas nessa etapa. Inicialmente pensei em utilizar hotjar ou google analytics, mas não sei como aplicar essas ferramentas ao site para gerar os insights que preciso. Alguém pode ajudar a esclarecer essa parte, por gentileza?
Opiniões e sugestões de melhorias para fazer um projeto bem feito tão são muitíssimo bem vindas!
:)
Fala Nicole! Então, recomendo usar o Hotjar pra essa sua demanda, vai te ajudar bastante. Ele tem gravação da tela dos usuários, heatmap, funis, e tem a opção freemium, que vai ser gratuita até 500 acessos.
Agora pra inserir no sistema você vai precisar da ajuda de alguém que desenvolveu o e-commerce.
Sabe me dizer se foi desenvolvido em hard-code, low-code ou no-code?