Oi pessoal! Tudo bem com vocês? Migrei há pouco tempo para UXUI. Desde que iniciei meus estudos, vejo e aprendo sobre o processo de concepção de um produto / novas funcionalidades, passando por todas as etapas do duplo diamante, por exemplo. Agora que entrei no mercado, vejo uma situação diferente: um produto foi construído sem processo e base sólida de pesquisa, além de pouca consistência na interface. Agora, ele vai iniciar o período de uso pelos clientes e usuários. Nesse caso, estou com muita dúvida sobre como devo estabelecer algum processo para implementar mudanças estruturais futuras, provavelmente necessárias ou até para estar realizando possíveis ajustes mais superficiais, etc. Alguém tem sugestões em relação a isso?
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Oi Evelyn! Tudo bem? Eu tive a mesma experiência que você quando entrei na minha primeira vaga há seis meses atrás, rs. Entrei numa empresa que parecia ter cultura de UX, pois já tinha 14 ux designers no time. Mas daí entendi que em cada squad o UX tinha uma luta diferente em relação a... fazer UX risos. O que eu precisei fazer foi entender como as coisas tavam acontecendo ali até agora, o motivo delas acontecerem assim e qual era o ponto mais crítico que eu poderia tentar mudar primeiro, afinal de contas é impossível mudar 100% como as coisas são feitas sendo júnior e sendo novo na empresa ainda. Eu comecei a dar o meu melhor no que eles pediam de UX, e quando tínhamos problemas eu sugeria um processo novo (só 1, longe do ideal mas já era melhor que nada). Com o tempo eles foram confiando mais em mim e abriram espaço pra que eu delineasse o processo de pesquisa (discovery) do time, que não estava acontecendo e, por isso, alguns clientes não ficavam satisfeitos com o que a gente apresentava no final. Acabei criando uma lógica de pesquisa bem específica, que cabia na realidade daquele time, fiz manuais de entrevista, manuais de kickoff, tudo baseado no que a gente precisava saber pra tomar decisões mais alinhadas com os clientes. Deu super certo e nosso engajamento aumentou 30% depois disso . Eu fui demitida num layoff semana passada então não sei se isso vai continuar por lá, mas tive esse grande aprendizado que é: se você percebe que Não estão fazendo UX no seu time, respira, entende a razão disso ser assim hoje e vai ganhando a confiança das pessoas. Quando você identificar algo que valha a pena começar a mudar, já tendo a confiança do seu PO e PM, conversa com eles e já mostra um plano de ação. Tem que ter paciência mesmo rs mas isso é super normal, viu? Qualquer coisa tamo ai :D